よくある質問

お客さまからよくお問い合わせいただく内容と、その回答をこちらで紹介しています。

知りたい項目を以下からクリックしてください。回答が表示されます。

質問:ユーザー登録は有料ですか?
質問:制作を完了した動画を後で修正することは可能ですか?
質問:テンプレートを作ってもらうことは可能ですか?
質問:制作した動画は自社ウェブサイトに掲載できますか?動画は自由に使えますか?
質問:tolliteウェブで編集ができるオプション機能とはどのようなものですか?
質問:動画データの容量に制限はありますか?
質問:tolliteアプリの対応OSは何ですか?
質問:tolliteウェブの対応ブラウザは何ですか?
質問:途中で回線が切れてしまったときはどうしたらいいですか?
質問:編集作業をスマホで行うことはできますか?
質問:入稿のルールはありますか?
質問:tolliteアプリ以外でも撮影できますか?
質問:tolliteアプリを使わずに撮影した動画や、素材を使うことはできますか?
質問:制作動画完成までにどのくらいかかりますか?
質問:料金の支払いはどうすればいいですか?
質問:完成動画の納品形態は何ですか?
質問:ユーザー登録前に動画制作について相談することはできますか?
質問:月額プランをいったん停止し再度月額プランを利用したい場合は、どうすればよいですか?
質問:月額プランを一旦停止するとそれまで作成していたプロジェクトはなくなりますか?
質問:tolliteウェブで制作したプロジェクトを削除したい場合は、どうしたらよいですか?
質問:tolliteを退会したい場合はどのようにすればよいでしょうか?
質問:サービス利用の”停止”と”退会”は、何が違いますか?
質問:利用料の支払い方法(「請求書払い」または「クレジットカード払い)について最初に選択した支払い方法の変更は可能ですか?
質問:テロップは日本語以外にどんな言語が対応可能ですか?
質問:質問:tolliteウェブでテロップを入力した時、カット毎のテロップ表示と最後のプレビュー動画のテロップ表示が少し違って見えますが不具合でしょうか?
質問:質問:tolliteウェブのアカウント情報から「プラン停止」を選択した時「プロジェクト数が制限を超えるためプランを変更出来ませんでした」というメッセージが出て停止出来ません。どうしたらよいですか?
質問:質問:tolliteウェブのアカウント情報から「プラン変更」を選択した時「プロジェクト数が制限を超えるためプランを変更出来ませんでした」というメッセージが出て変更出来ません。どうしたらよいですか?